Vender connosco
Abra a sua loja no Despacha
Venda para clientes em Portugal e Angola, em euros ou em kwanzas, sem mensalidade. Abaixo explicamos como funciona, quanto custa e o que precisa de ter pronto — o acordo fica no fim.
Abrir loja precisa de uma conta Despacha — criar uma demora um minuto, e pode continuar a ler tudo o que está abaixo antes de decidir.
A preparar o seu pedido…
- 1 Porquê vender
- 2 Comissão e pagamentos
- 3 O que precisa
- 4 Acordo
- 5 Aprovação
Porquê vender na Despacha?
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Compradores em dois mercados
A sua loja fica visível para clientes em Portugal e em Angola, no mesmo catálogo, sem precisar de site próprio.
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Venda em euros ou kwanzas
Define o preço na moeda em que quer receber. Nada é convertido por trás das suas costas.
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Entrega ou recolha, à sua escolha
Indica se aceita recolha na loja, entrega ao domicílio ou as duas. Quem compra vê as suas opções antes de pagar.
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Pagamento tratado pela plataforma
O dinheiro do cliente é recebido pelos fluxos da Despacha, com registo de cada encomenda e recibo para as duas partes.
Como funciona a venda
- Publica — cria o produto com foto, preço, moeda e stock. Produtos novos podem passar por revisão antes de aparecerem no catálogo.
- Recebe a encomenda — é notificado no painel e por email assim que alguém compra. O stock é reservado nesse momento.
- Entrega ou entrega para recolha — cumpre pelo método que activou: recolha na sua loja, entrega ao domicílio, ou ambos.
- Marca como concluída — a encomenda fecha e entra na liquidação.
Comissão e pagamentos
10% de comissão sobre cada venda
- Sem mensalidade e sem custo de adesão. Só paga comissão quando vende.
- Descontada automaticamente. O valor líquido de cada encomenda aparece no painel e no recibo, antes de receber.
- Vendas em euros: liga a sua conta Stripe e recebe directamente por essa via.
- Vendas em kwanzas: regista os seus dados bancários e recebe por transferência, depois de o pagamento do cliente ser confirmado.
- Quando recebe: a liquidação acontece após a confirmação do pagamento e a conclusão da encomenda — encomendas canceladas ou devolvidas não geram comissão nem liquidação.
O que precisa de ter pronto
- Obrigatório Conta confirmada Uma conta Despacha com o email confirmado.
- Obrigatório Nome da loja e contacto Como quer aparecer no catálogo e um contacto para a equipa e para os clientes.
- Obrigatório Produtos com foto, preço e stock Cada produto precisa de nome, preço, moeda, quantidade disponível e pelo menos uma imagem.
- Obrigatório Forma de receber o dinheiro Para vender em euros, uma conta Stripe ligada à loja. Para vender em kwanzas, os dados bancários para transferência.
- Opcional Localização e descrição da loja Opcional, mas lojas com localização e descrição recebem mais visitas.
Nada disto é enviado agora — pede-se o acesso primeiro, e a loja é configurada no painel depois da aprovação.
As regras principais
- Anuncia apenas o que tem e consegue entregar; preço, stock e descrição têm de corresponder ao artigo real.
- O apoio ao cliente sobre os seus artigos é seu; a plataforma entra quando não há acordo.
- Há artigos que não podem ser vendidos — veja os produtos proibidos.
- Vendas fora da plataforma para evitar a comissão são motivo de suspensão.
Acordo de vendedor
Abrir em página inteiraLer o acordo completo
Operador do serviço: Despacha. Estas informações não substituem aconselhamento jurídico — faça rever por um advogado antes de escalar o volume de negócio. Jurisdição de referência: República de Angola e União Europeia (conforme aplicável).
1. Relação contratual
Ao registar-se como vendedor no Despacha, aceita este acordo em conjunto com os termos de utilização. O operador disponibiliza a infraestrutura; o vendedor é responsável pelos produtos, preços, cumprimento e apoio ao cliente relativamente aos seus artigos.
2. Elegibilidade e aprovação
Contas de vendedor requerem verificação de e-mail e aprovação manual da equipa. O operador pode recusar, suspender ou revogar vendedores por violação de políticas, fraude ou risco operacional.
3. Anúncios e produtos
- Informações exactas sobre preço, moeda (EUR ou AOA), stock e descrição.
- Imagens que representem o artigo real; sem conteúdo enganoso ou proibido (ver produtos proibidos).
- Produtos novos podem exigir revisão da equipa antes de aparecerem no catálogo público.
4. Pagamentos e comissões
Pagamentos em EUR são processados pela plataforma (ex.: Stripe); pagamentos em AOA seguem transferência bancária para contas indicadas pela plataforma. O vendedor regista IBAN/conta para receber liquidacões após confirmação do pagamento do cliente. Comissões da plataforma e valores líquidos constam no painel de vendedor e nos registos de pagamento.
5. Envios e cumprimento
O vendedor configura recolha na loja e/ou entrega ao domicílio quando disponível. Deve marcar encomendas como enviadas e fornecer informação de seguimento quando aplicável. Consulte a política de envios.
6. Cancelamentos, devoluções e litígios
Aplicam-se as políticas de reembolso, devolução e resolução de litígios. O vendedor coopera com investigações e reembolsos aprovados pela plataforma.