Quem somos

Somos a equipa por trás do Despacha — uma plataforma pensada para quem quer comprar com confiança e para quem quer vender sem complicações. Gerimos a infraestrutura técnica, os fluxos de pagamento e o apoio à comunidade; os anúncios e a relação comercial com o cliente final são da responsabilidade de cada vendedor aprovado.

A nossa missão

Tornar o comércio online acessível em Portugal e em mercados onde operamos, com suporte a euros (EUR) e kwanzas (AOA), catálogo organizado por categorias e lojas, e ferramentas claras para vendedores gerirem produtos, promoções e vendas num só painel.

O que oferecemos

• Para compradores: pesquisa e filtros no catálogo, carrinho, checkout em EUR ou AOA, acompanhamento de pedidos, lista de desejos e contacto com vendedores.
• Para vendedores: registo e aprovação da equipa, publicação de produtos, promoções, gestão de vendas, contas bancárias AOA e integração Stripe para EUR — tudo no painel de vendedor.
• Para todos: notificações in-app, novidades da plataforma em O que há de novo, newsletter opcional na página inicial e suporte via Contacto.

Como trabalhamos

Aprovamos vendedores e, quando aplicável, produtos antes de aparecerem no catálogo público. Aplicamos políticas de conteúdo, reembolsos, devoluções e produtos proibidos descritas nos nossos documentos legais. Pagamentos em EUR passam pelo Stripe; pagamentos em AOA seguem o fluxo de transferência bancária configurado na loja. A equipa de suporte responde a pedidos abertos em Contacto e pode ser contactada por e-mail em suporte@onlinestore.pt.

Os nossos valores

• Transparência — preços, moedas e estados de pedido visíveis antes e depois da compra.
• Segurança — autenticação, verificação de e-mail, pagamentos processados por parceiros especializados e monitorização da plataforma.
• Respeito — denúncia de conteúdo inadequado, mediação em litígios quando necessário e regras claras para vendedores e compradores.

Quer saber mais?

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Informação legal: Termos, Privacidade e Acordo de vendedor.