Acordo de vendedor
1. Relação contratual
Ao registar-se como vendedor no Despacha, aceita este acordo em conjunto com os termos de utilização. O operador disponibiliza a infraestrutura; o vendedor é responsável pelos produtos, preços, cumprimento e apoio ao cliente relativamente aos seus artigos.
2. Elegibilidade e aprovação
Contas de vendedor requerem verificação de e-mail e aprovação manual da equipa. O operador pode recusar, suspender ou revogar vendedores por violação de políticas, fraude ou risco operacional.
3. Anúncios e produtos
- Informações exactas sobre preço, moeda (EUR ou AOA), stock e descrição.
- Imagens que representem o artigo real; sem conteúdo enganoso ou proibido (ver produtos proibidos).
- Produtos novos podem exigir revisão da equipa antes de aparecerem no catálogo público.
4. Pagamentos e comissões
Pagamentos em EUR são processados pela plataforma (ex.: Stripe); pagamentos em AOA seguem transferência bancária para contas indicadas pela plataforma. O vendedor regista IBAN/conta para receber liquidacões após confirmação do pagamento do cliente. Comissões da plataforma e valores líquidos constam no painel de vendedor e nos registos de pagamento.
5. Envios e cumprimento
O vendedor configura recolha na loja e/ou entrega ao domicílio quando disponível. Deve marcar encomendas como enviadas e fornecer informação de seguimento quando aplicável. Consulte a política de envios.
6. Cancelamentos, devoluções e litígios
Aplicam-se as políticas de reembolso, devolução e resolução de litígios. O vendedor coopera com investigações e reembolsos aprovados pela plataforma.