Despacha
Como comprar
A Despacha é um mercado: quem vende são lojas de Portugal e de Angola, e nós tratamos do pagamento, do registo da encomenda e do apoio. Aqui fica tudo o que precisa de saber antes de finalizar uma compra.
Passo a passo
Seis passos, do primeiro clique à entrega.
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1. Explore
Procure produtos e serviços de lojas de Portugal e Angola. Cada página mostra quem vende, o preço final e o stock disponível.
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2. Junte ao carrinho
Reveja quantidades, variantes e o total antes de avançar. O carrinho fica guardado e pode voltar a ele mais tarde.
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3. Pague em segurança
Em euros paga com cartão através da Stripe — a Despacha nunca vê nem guarda os dados do seu cartão. Em kwanzas faz transferência bancária e envia o comprovativo; a encomenda avança assim que for confirmada.
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4. Receba ou levante
No checkout escolhe entrega ao domicílio ou recolha na loja. As opções disponíveis dependem do vendedor e aparecem antes de confirmar.
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5. Se algo correr mal
Artigos defeituosos, trocados ou não conformes podem ser devolvidos. Abre o pedido a partir da encomenda e a equipa acompanha a resolução.
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6. Moeda clara
Cada produto é vendido e cobrado na moeda indicada no preço — euros (€) ou kwanzas (Kz). Não convertemos moedas nem acrescentamos câmbios: paga exactamente o valor que vê.
Pagamento e segurança
Compras em euros (€)
O pagamento com cartão é processado pela Stripe. Os dados do cartão são introduzidos directamente no formulário seguro da Stripe — a Despacha não vê nem guarda o número do seu cartão.
Compras em kwanzas (Kz)
Recebe os dados bancários no checkout, faz a transferência e envia o comprovativo. A encomenda fica registada como pendente e avança assim que o pagamento for confirmado. O stock fica reservado enquanto isso.
Nunca pague fora da plataforma
Se um vendedor lhe pedir para pagar por outro meio, não pague — essa encomenda deixa de estar registada e não podemos ajudar. Avise-nos se acontecer.
Entrega e recolha
Recolha na loja
Levanta a encomenda no local indicado pelo vendedor, dentro do prazo que ele comunicar. Normalmente não tem custo de entrega.
Entrega ao domicílio
A morada que indicar no checkout fica guardada na encomenda. Quando existir referência de seguimento, aparece na página da encomenda.
Quem decide o que está disponível
Cada vendedor activa as opções que consegue cumprir, por isso nem todas as lojas oferecem as duas. Vê as opções dessa loja antes de pagar. Política de envios.
Se algo correr mal
Devoluções
Artigos defeituosos, trocados ou que não correspondam ao anunciado podem ser devolvidos. Abre o pedido a partir da página da encomenda. Política de devoluções.
Reembolsos
Quando uma devolução ou um cancelamento é aceite, o reembolso segue pelo mesmo meio de pagamento. Política de reembolsos.
Desacordo com o vendedor
Se não chegarem a acordo, a equipa Despacha analisa o caso. Como resolvemos litígios.
Em que moeda pago?
Cada produto é vendido na moeda que aparece no preço: euros (€) ou kwanzas (Kz). Não convertemos entre moedas e não acrescentamos taxas de câmbio — paga exactamente o valor que vê na página do produto, nessa moeda.
Por isso o carrinho só pode ser finalizado numa moeda de cada vez. Se juntar artigos em euros e em kwanzas, pedimos-lhe para escolher qual leva agora; os restantes ficam no carrinho para uma segunda compra.
Ficou alguma dúvida?
Não precisa de conta para nos escrever — responda a duas perguntas e a equipa responde por email.