Política de devoluções
1. Direito de devolução
Consoante a lei aplicável em República de Angola e União Europeia (conforme aplicável), pode ter direito a devolver artigos defectuosos, incorrectos ou não conformes. Esta política não prejudica direitos legais imperativos.
2. Como pedir uma devolução
- Inicie sessão e abra a página do pedido em /orders/.
- Para encomendas enviadas ou concluídas dentro do prazo aplicável, utilize o pedido de devolução disponível na interface.
- A equipa analisa o pedido e comunica a decisão por e-mail ou notificação na loja.
3. Condições do artigo
Salvo defeito ou erro do vendedor, os artigos devem ser devolvidos no estado recebido, com embalagem original quando razoável. O vendedor ou a plataforma pode recusar devoluções de artigos usados ou danificados pelo cliente.
4. Reembolso após devolução
Reembolsos seguem a política de reembolsos após inspecção ou confirmação de recepção da mercadoria, consoante acordado no caso concreto.